Politique d'Annulation
Chez Korlem, nous traitons la grande majorité des commandes dans un délai très court, souvent moins de 12 heures suivant la confirmation.
1 – Annulation avant traitement ou expédition
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez effectuer votre demande :
- via le lien d’annulation disponible dans l’e-mail de confirmation de votre commande, ou
-
en nous contactant directement à l’adresse suivante :
📩 support@korlem.com
Si votre commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, nous procéderons à son annulation et à un remboursement intégral sur votre mode de paiement initial.
Les annulations sont uniquement possibles avant le début du traitement logistique. Passé ce délai, la commande ne pourra plus être annulée.
2 – Commande déjà traitée ou expédiée
Une fois la commande traitée ou expédiée, il n’est plus possible de l’annuler.
Vous pourrez toutefois exercer votre droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, conformément à la législation applicable.
Dans ce cas, veuillez suivre la procédure détaillée dans notre Politique de Retour et de Remboursement pour effectuer un retour.
3 – Délais de traitement
Nos équipes préparent les commandes rapidement, généralement dans un délai de moins de 12 heures après confirmation.
Nous recommandons donc de nous contacter le plus tôt possible après avoir passé commande pour toute demande d’annulation.
4 – Coordonnées
LS BUSINESS LTD
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
📧 support@korlem.com
📞 +44 7360 526730
