Politique de Confidentialité
Responsable du traitement
Le site https://korlem.com est géré par :
LS BUSINESS LTD
Adresse : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
Company Number : 12431154
Email : support@korlem.com
Téléphone : +44 7360 526730
La présente Politique de Confidentialité décrit comment LS BUSINESS LTD (ci-après « Korlem », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web https://korlem.com et nos services associés.
Korlem.com est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique, cette dernière prévaut pour la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.
En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez les termes de cette politique.
1 — Informations personnelles collectées
Par « informations personnelles », nous entendons les informations permettant de vous identifier ou raisonnablement reliées à vous. N’en font pas partie les données anonymisées. Selon votre interaction avec les Services et la loi applicable, nous pouvons collecter :
Coordonnées : nom, adresse postale, adresse de facturation/livraison, téléphone, email.
Informations financières : dernier(s) chiffre(s) de carte visibles dans Shopify/portefeuille, moyen de paiement, identifiants de transaction (les données de carte sont traitées par des prestataires certifiés PCI-DSS ; nous ne stockons pas de données de carte en clair).
Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences.
Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés/échangés/annulés, historique de commandes.
Communications : messages envoyés à notre service client.
Données d’appareil : type d’appareil/navigateur, adresse IP, identifiants techniques, connexion réseau.
Données d’utilisation : pages consultées, dates/heures, actions réalisées, parcours sur le site.
2 — Sources des informations personnelles
Directement auprès de vous (création de compte, commande, formulaire, support).
Automatiquement via le site (cookies, pixels et technologies similaires).
Fournisseurs de services (hébergement Shopify, paiement, logistique, emailing).
Partenaires/tiers lorsque la loi le permet (par ex. publicité, analytics).
3 — Bases légales du traitement (RGPD & UK GDPR)
Exécution du contrat : traitement et livraison de vos commandes.
Consentement : inscription volontaire à la newsletter/marketing SMS, cookies non essentiels.
Obligation légale : conservation comptable/fiscale.
Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude, amélioration de nos services, statistiques internes.
4 — Utilisation des informations
Nous utilisons vos informations pour :
Fournir, adapter et améliorer les Services (paiements, commandes, préférences, notifications de compte, expédition/retours/échanges, avis produits, personnalisation des recommandations).
Marketing et publicité (emails/SMS/postal avec votre consentement lorsque requis ; publicités en ligne fondées sur votre interaction avec le site et vos achats).
Sécurité et prévention de la fraude (authentification, détection d’activités illicites).
Service client et communication (réponses à vos demandes).
Conformité légale (réponses aux demandes légitimes d’autorités, gestion de litiges, application de nos conditions).
5 — Divulgation des informations
Nous partageons vos données uniquement si nécessaire :
Shopify (hébergeur et plateforme e-commerce).
Prestataires tiers : processeurs de paiement , transporteurs/logistique, outils d’emailing/SMS, support client, anti-fraude, analytics, publicité.
Partenaires publicitaires (cookies/pixels soumis à votre consentement).
Obligations légales ou procédures.
Opérations d’entreprise (fusion, acquisition).
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles.
6 — Retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement (newsletter, SMS, cookies non essentiels) à tout moment en utilisant les liens de désinscription, les paramètres du bandeau cookies, ou en nous écrivant à support@korlem.com.
7 — Vos droits (RGPD & UK GDPR)
Vous disposez des droits suivants :
Accès à vos données et obtention d’une copie.
Rectification des données inexactes.
Effacement (« droit à l’oubli »), sous réserve de nos obligations légales.
Limitation du traitement.
Portabilité de vos données dans un format structuré.
Opposition au traitement à des fins de marketing direct.
Pour exercer vos droits : support@korlem.com.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Au Royaume-Uni, l’autorité compétente est l’ICO.
8 — Relation avec Shopify
Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Vos données sont stockées dans les systèmes de Shopify (bases de données et applications), sur des serveurs sécurisés protégés par pare-feu.
Paiement : les données de paiement sont chiffrées et traitées conformément à PCI-DSS par nos prestataires ; nous ne conservons pas les données de carte en clair. Toutes les passerelles de paiement direct respectent PCI-DSS.
Pour davantage d’informations, consultez les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité de Shopify.
9 — Services fournis par des tiers
Nos prestataires n’utilisent vos données que pour fournir les services que nous leur confions. Certains (paiement, transport, emailing, analytics, publicité) disposent de leurs propres politiques de confidentialité que nous vous invitons à consulter.
10 — Sécurité et conservation
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (chiffrement TLS/SSL, contrôle d’accès, sauvegardes). Aucune méthode n’étant sûre à 100 %, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
La durée de conservation dépend de la finalité : gestion de compte et commandes, obligations légales (ex. facturation), résolution de litiges, application de nos politiques. Passés ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
11 — Cookies & consentement
Cookies nécessaires : fonctionnement du site (session, panier, authentification).
Cookies analytiques et publicitaires : uniquement avec votre consentement via le bandeau cookies lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le bandeau ou les réglages du navigateur.
Pour plus de détails, voir notre Politique de Cookies (ou la section Cookies de cette politique si consolidée).
12 — Données des enfants
Nos Services ne s’adressent pas aux enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité de votre juridiction et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si un enfant nous a transmis des informations, contactez-nous pour suppression. À notre connaissance, nous ne « vendons » ni ne « partageons » d’informations concernant des personnes de moins de 16 ans (selon les définitions légales applicables).
13 — Plaintes
Pour toute réclamation relative à vos données, contactez-nous à support@korlem.com. Vous pouvez également saisir votre autorité de protection des données (au Royaume-Uni, ICO).
14 — Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence.
Pour les transferts hors EEE/Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes reconnus (p. ex. Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne et/ou accords équivalents UK), sauf vers des pays disposant d’une décision d’adéquation.
15 — Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. Les changements prennent effet dès leur publication sur le site. En cas de modification significative, nous vous informerons par email ou notification sur le site.
16 — Contact
Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits :
Email : support@korlem.com
Téléphone : +44 7360 526730
Adresse : LS BUSINESS LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
